Khi doanh nghiệp mới thường chỉ tập trung vào “bắt đầu cho kịp”
Rất nhiều doanh nghiệp khi mới thành lập thường chỉ tập trung vào sản phẩm, khách hàng và dòng tiền trước mắt. Điều đó hoàn toàn dễ hiểu. Khi mở một công ty mới, một cửa hàng, một studio, một clinic hay một thương hiệu riêng, phần lớn người ta sẽ ưu tiên những thứ “nhìn thấy ngay”: bán được hàng, có khách đầu tiên, vận hành được công việc mỗi ngày.
Còn digital thường bị xem như phần có thể làm sau. Website có thể dựng tạm. Fanpage có thể đăng bài trước rồi tính tiếp. Công cụ nào tiện thì dùng. Nội dung chưa cần bài bản. Chỉ cần hiện diện là được.
Và thực tế, rất nhiều doanh nghiệp vẫn có thể khởi đầu theo cách như vậy.
Nhưng vấn đề thường bắt đầu xuất hiện sau một hoặc hai năm. Khi doanh nghiệp dần có nhiều khách hàng hơn, nhiều hoạt động hơn và đội ngũ cũng bắt đầu lớn hơn, toàn bộ hệ digital ban đầu vốn được dựng “tạm trước” bắt đầu trở nên rời rạc. Website không còn phù hợp nhưng sửa rất khó. Social media thiếu định hướng nên nội dung ngày càng lộn xộn. Công cụ dùng mỗi nơi một kiểu khiến dữ liệu không đồng bộ. Các hoạt động marketing và vận hành bắt đầu chồng chéo lên nhau mà không ai thật sự nhìn được toàn bộ hệ thống đang hoạt động ra sao.
Lúc đó doanh nghiệp mới nhận ra vấn đề không nằm ở chuyện thiếu marketing hay thiếu quảng cáo. Điều họ thiếu thật ra là một digital foundation đủ đúng ngay từ đầu.







