Khi doanh nghiệp bắt đầu nhận ra mình cần làm digital bài bản hơn
Rất nhiều doanh nghiệp tại Việt Nam không bắt đầu bằng digital. Họ bắt đầu bằng chuyên môn, bằng mối quan hệ, bằng uy tín cá nhân hoặc bằng những cơ hội kinh doanh rất thực tế trong cuộc sống hàng ngày. Trong nhiều năm đầu tiên, doanh nghiệp vẫn có thể phát triển tốt nhờ chất lượng sản phẩm, dịch vụ, mạng lưới khách hàng quen thuộc hoặc những giới thiệu từ người này sang người khác. Và vì vậy, digital thường chỉ xuất hiện như một thứ “nên có”.
Một website được làm từ nhiều năm trước. Một fanpage được lập để khách hàng dễ tìm kiếm hơn. Một vài hoạt động quảng bá diễn ra khi cần thiết. Mọi thứ vẫn vận hành. Doanh thu vẫn có. Công việc vẫn tiến về phía trước. Cho đến một ngày, doanh nghiệp bắt đầu cảm thấy có điều gì đó không còn giống trước nữa.
Khách hàng tìm kiếm thông tin nhiều hơn trước khi ra quyết định. Đối thủ xuất hiện ngày càng chuyên nghiệp hơn trên môi trường số. Những người trẻ trong đội ngũ đặt câu hỏi về website, về nội dung, về dữ liệu khách hàng và về cách doanh nghiệp hiện diện trên internet. Ngay cả chủ doanh nghiệp cũng bắt đầu cảm nhận rằng mình đang bỏ lỡ điều gì đó nhưng không thật sự biết phải bắt đầu từ đâu. Đó là thời điểm mà rất nhiều doanh nghiệp bước vào trạng thái “Ready”. Không phải vì họ đã giỏi digital. Mà vì họ bắt đầu nhận ra rằng mình cần làm khác đi.








